Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.opto-vision.it, gestito da Opto-Vision S.r.l., con sede legale in Via Tunisi 118, 10134 Torino (TO), P. IVA 08549960014, telefono 011 3190228, e-mail info@opto-vision.it (di seguito, “Opto-Vision” o il “Venditore”).

Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni. Ai clienti consumatori si applicano in ogni caso le tutele inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche (“Codice del consumo”).

2. Prodotti e informazioni sanitarie

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto, in particolare per colori e dettagli di visualizzazione.

I dispositivi medici e i prodotti destinati alla cura o alla correzione visiva sono commercializzati nel rispetto della normativa applicabile. Prima di acquistare e utilizzare lenti a contatto o altri dispositivi medici, il cliente deve verificare che il prodotto sia adatto alle proprie esigenze, attenersi alle indicazioni del fabbricante e, quando necessario, consultare un medico o uno specialista qualificato. Le informazioni presenti sul sito non sostituiscono il parere di un professionista sanitario.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, verifica il contenuto del carrello e trasmette l’ordine seguendo la procedura indicata sul sito. Prima dell’invio può correggere eventuali errori di inserimento.

La ricezione dell’ordine viene confermata tramite e-mail contenente il riepilogo dei prodotti, i prezzi, i costi applicabili e i dati essenziali dell’acquisto. Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine da parte di Opto-Vision.

Gli ordini devono essere compatibili con normali esigenze di consumo. Opto-Vision può rifiutare o annullare ordini anomali, incompleti, non pagati o relativi a prodotti non disponibili, dandone tempestiva comunicazione e rimborsando gli importi eventualmente già incassati.

4. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata regolarmente, ma può variare anche dopo l’invio dell’ordine. In caso di indisponibilità sopravvenuta, Opto-Vision informerà il cliente senza indebito ritardo e proporrà, ove possibile, un prodotto alternativo oppure il rimborso delle somme pagate per il prodotto non disponibile.

5. Prezzi e spese di spedizione

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA. Le spese di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi vengono mostrati separatamente prima dell’invio dell’ordine. Si applicano il prezzo e le condizioni visualizzati al momento dell’acquisto.

6. Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato con i metodi disponibili nel checkout, tra cui carta di credito, PayPal e bonifico bancario anticipato. Per gli ordini pagati tramite bonifico, la preparazione o spedizione decorre dalla ricezione dell’accredito. Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per l’ordine e per l’emissione dei documenti fiscali.

7. Consegna

Le modalità, i costi e i tempi stimati di consegna disponibili per la destinazione scelta sono indicati nel checkout. Quando previsto, il cliente riceve una comunicazione con le informazioni utili per seguire la spedizione. È disponibile anche il ritiro presso il punto vendita, se selezionabile durante l’ordine.

Il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio al momento della consegna e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie, senza pregiudizio per i diritti derivanti dalla garanzia legale.

8. Diritto di recesso

Il cliente consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene oppure, in caso di consegna separata di più beni appartenenti allo stesso ordine, dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a info@opto-vision.it, indicando preferibilmente nome e cognome, numero e data dell’ordine e prodotti interessati. Le istruzioni complete sono disponibili nella pagina Resi e rimborsi.

Dopo la comunicazione, il cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, inviandoli a Opto-Vision S.r.l., Via Tunisi 118, 10134 Torino (TO). Salvo che il reso dipenda da un errore del Venditore o da un difetto di conformità, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

9. Rimborsi conseguenti al recesso

In caso di recesso validamente esercitato, Opto-Vision rimborserà i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del cliente. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, senza costi per il cliente. Opto-Vision può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se anteriore.

10. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del consumo, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• gli ulteriori casi espressamente previsti dalla legge.

L’eventuale esclusione del diritto di recesso non limita la garanzia legale in presenza di un difetto di conformità.

11. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Opto-Vision è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, secondo le condizioni previste dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione senza spese. Quando tali rimedi non siano praticabili, non siano stati eseguiti correttamente o ricorrano gli altri presupposti di legge, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per richiedere assistenza è possibile contattare info@opto-vision.it, fornendo una prova dell’acquisto e una descrizione del problema. Non è previsto un termine di decadenza di un mese dalla scoperta del difetto; resta opportuno informare il Venditore appena possibile per consentire una gestione tempestiva della richiesta.

Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono. È possibile consultare anche l’avviso armonizzato sulla garanzia legale.

12. Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente info@opto-vision.it, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto. In tali casi si applicano i rimedi previsti dalla legge e i costi necessari per la restituzione del bene non conforme non sono a carico del consumatore.

13. Uso dei prodotti e responsabilità

Il cliente deve leggere e rispettare le istruzioni, le avvertenze e le condizioni d’uso fornite dal fabbricante. Opto-Vision non risponde dei danni derivanti da un utilizzo improprio, dalla mancata osservanza delle istruzioni o da alterazioni del prodotto imputabili al cliente, fatti salvi i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.

Opto-Vision non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o a circostanze non ragionevolmente controllabili, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.

14. Funzionamento del sito

Opto-Vision adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornati e accessibili i contenuti del sito. Eventuali errori materiali, indisponibilità tecniche o interruzioni temporanee saranno corretti appena possibile e non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

15. Dati personali e comunicazioni

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

Opto-Vision può inviare le comunicazioni necessarie alla gestione dell’ordine e del rapporto contrattuale. Le comunicazioni promozionali vengono inviate soltanto in presenza di un valido presupposto giuridico e nel rispetto delle preferenze espresse dall’interessato.

16. Modifiche alle condizioni

Opto-Vision può aggiornare le presenti condizioni. A ciascun ordine si applica la versione pubblicata e accettata al momento della conclusione del contratto, che il cliente è invitato a conservare.

17. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, inclusi testi, loghi, elementi grafici, immagini e materiali scaricabili, appartengono a Opto-Vision e/o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile. Non è consentita la riproduzione o il riutilizzo non autorizzato, salvo gli usi consentiti dalla legge.

18. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto si applicano il Codice del consumo e le altre disposizioni vigenti. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

19. Controversie e foro competente

Per le controversie con un cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge. Prima di adire l’autorità giudiziaria, il cliente può contattare Opto-Vision per tentare una soluzione amichevole.

20. Contatti

Per informazioni su ordini, recesso, resi e garanzia legale:

• e-mail: info@opto-vision.it;
• telefono: 011 3190228;
• indirizzo: Via Tunisi 118, 10134 Torino (TO).